Mimya.com.tr 'den aldığım ürün veya ürünleri iade edebilir miyim?
Satın aldığınız ürün için siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Genelde hafta içi saat 09:00'dan önce verdiğiniz siparişler aynı gün içinde, sonraki siparişler ise ertesi gün kargoya verilmektedir. Haftasonu siparişleriniz cumartesi ve pazar günlerinde kapalı olduğumuz için ise Pazartesi günü kargoya verilmektedir. Aynı şekilde bayram ve resmi tatil günlerinde de verdiğiniz siparişler ilk iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Bazı istisnai durumlarda örneğin (ürünün depo tedarik sürecinini uzaması veya kalite kontrol aşamasının gecikmesi vb.) siparişinizin kargoya verilmesi bir iş günü gecikebilir.
Siparişim ne zaman elimde olur, hangi kargo şirketleriyle çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz kargoya verildikten sonra şehrinize bağlı olarak değişiklik göstermekle beraber, normal şartlarda 1-3 iş gününde elinizde olur. Merkezimiz İstanbul olduğu için İstanbul’dan verilen siparişler, kargo yola çıktıktan sonra çoğunlukla 1-2 gün içinde teslim edilmektedir. İstanbul dışı siparişler ise 2-3 gün içinde teslim edilir. Sitemizden ödemesini havale ve kredi kartıyla yaptığınız siparişleriniz Yurtiçi kargoyla, kapıda ödemeli siparişleriniz ise Ups kargoyla size gönderilmektedir. Yurtiçiyle gönderilen siparişlerinizin kargo durumunu sitemizden takip edebilir, ups siparişleri için ise bizden teslimat numarası talep edebilirsiniz.
Değişim veya İade işlemini nasıl yapacağım?
Değişim veya iadenizin işleme alınabilmesi için talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biri ile bize bildirmeniz gerekmektedir.
- Web sitemizden siparişinizle ilgili iade talebi oluşturmak.
- E-posta: [email protected]
- Whatsapp Destek Hattı: 0850 840 94 54
- Telefon: 0212 291 74 74
- Kargo: Talebinizi iade edeceğiniz ürün ile birlikte yazılı olarak gönderebilirsiniz.
Değişim veya iade edeceğiniz ürünü, ürünün faturasıyla birlikte, Mimya Tekstil veya 353836650 numaralı müşteri kodunu belirterek Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Alıcı : Mimya Tekstil
Adres : Merkez Mah. İyiniyet Sk. No:18 Şişli/İstanbul
Telefon : 0 212 291 7474
Değişim veya iade yapılacak ürünün, varsa aksesuarlarının kullanılmaması veya yıpranmaması gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
- İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri 5 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar: bankanızın anlaşma şartlarına bağlı olarak kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır. Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.
- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?
-Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, kişinin isminin ya da isimde geçen bir harfin ilgili ürüne özel olarak üretilmiş olması durumunda.
-Kullanım hatası ile hasar gören hiçbir ürün iade alınamamaktadır.
-İade süresi içerisinde kullanılmış, takılmış ya da giyilmiş ürünler iade alınamaz.
-Küpeler hijyen gereği geri alınamamaktadır.
Siparişimi iptal ettikten sonra param kaç gün içinde iade edilir?
Ürün ödemesi eğer havale yoluyla yapılmışsa hesabınıza 5 iş günü içerisinde ödeme yapılmaktadır. Kredi kartı kullanılan siparişlerde geri ödeme bankaya bağlı olarak 7-12 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu prosedür, mimya.com.tr tarafından değil, bankalar tarafından düzenlenmiştir. Taksitli ödemelerde ilgili tutar kullanılan taksitler gözetilerek bankanız tarafından her ay kredi kartı hesabınıza geri yüklenecektir.
Ürün değişimi nasıl yapabilirim?
Ürünü teslim aldığınız 14 gün içerisinde ürünü kullanılmamış olarak tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve kargo paketiyle geri gönderebilirsiniz. Değişim talep ettiğiniz yeni ürünün model, renk ve beden bilgilerini 0850 840 94 54 numaralı WhatsApp destek hattımıza veya [email protected] adresine e-mail ile bildirebilir veya 0212 291 7474 numaralı telefondan bize ulaştırabilirsiniz. Değişim yapılacak ürün veya ürünleri Yurtiçi Kargo ile ilk gönderimde ücretsiz olarak " Mimya Tekstil veya 353836650 numaralı müşteri kodu ile aşağıdaki adrese yollayabilirsiniz.
Alıcı : Mimya Tekstil
Adres : Merkez Mah. İyiniyet Sk. No:18 Şişli/İstanbul
Telefon : 0 212 291 7474
Sipariş verdiğim üründe indirim kodu kullandım ve ürünü iade ettim. Hesabımda aynı kodu kullanabilir miyim?
İndirim kodları mimya.com.tr tarafından aksi belirtilmedikçe tek kullanımlıktır. İade edilen üründe kullanılan kod başka bir alışverişte kullanılamaz.
Sipariş verdiğim ürünlerde indirim kodu kullandım/kampanyadan faydalandım. Siparişimdeki ürünlerin bir veya birden fazlasını iade ettim.
İndirim kodu/kampanya hala geçerli mi?
İade sonrasında sizde kalan ve satın almaya karar verdiğiniz ürün veya ürünler kampanya şartlarını sağlıyorsa indirim kodu geçerliliğini koruyacaktır. İade sonrasında sizde kalan ve satın almaya karar verdiğiniz ürün veya ürünler kampanya şartlarını sağlamıyorsa indirim kodu/kampanya iptal olur. Sizde kalan ürünlerin indirimsiz/kampanyasız fiyatı hesaplanarak aradaki fark iade tutarından tahsil edilir.
Elime geçen üründe üretim hatası ya da kusur var. Ne yapmam gerekiyor?
Böyle bir ürün sizlere ulaştığı takdirde ürünü karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz. Kalite kontrol departmanımız konuyla ilgili sizinle irtibata geçecek ve stok durumuna bağlı olarak yeni ürününüz size en kısa sürede ulaştırılacaktır.
Mağazalarınızdan iade/değişim yapabiliyor muyum?
Mimya.com.tr 'den aldığınız ürünlerde mağazalarımıza iade ve değişim yapılmamaktadır.
Mağazalarınızdan satın aldığım ürünü www.mimya.com.tr aracılığı ile iade/değişim yapabiliyor muyum?
İade ve değişim işlemleri yalnızca ürünün satın alındığı mağazada gerçekleştirilebilir.
mimya.com.tr 'ye nasıl üye olunur?
Ana sayfadaki ‘’Üye ol’’ bölümünden ya da buraya tıklayarak sitemize ücretsiz üye olabilirsiniz.
Sipariş verebilmek için üye olmak zorunlu mu?
Sitemizde dolaşmak için üyelik zorunluluğu yoktur.
Şifremi unuttum ya da değiştirmek istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Buraya tıklayarak şifrenizi tekrar oluşturabilirsiniz. Şifrenizi değiştirmek istiyorsanız Hesabım bölümünden Şifre Değiştir butonuna tıklayarak yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
Şifre değiştirme ve yenileme işlemleri esnasında sorun yaşıyorsanız veya mimya.com.tr 'ye kayıt olurken kullandığınız e-mail adresinizi hatırlamıyorsanız iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
SİPARİŞ
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra; sepet sayfasında karşılaşacağınız adres ve ödeme formlarını doldurarak alışverişinizi kolay ve hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
Alışverişiniz esnasında mimya.com.tr ‘de teknik bir sorun ile karşılaşırsanız veya yardım almak isterseniz iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
mimya.com.tr 'den nasıl ödeme yaparım?
mimya.com.tr 'de Türkiye'de hizmet veren tüm bankaların kredi kartları geçerlidir. Taksitli satışlar için sadece anlaşmalı bankaların kartlarıyla alışveriş yapabilirsiniz. Anlaşmalı banka kredi kartlarıyla vade farksız 6, en fazla 12 taksit yapabilirsiniz.
Dilerseniz ödemenizi banka havalesi olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Havale işleminizi gerçekleştirdikten sonra iletişim sayfasında yer alan müşteri hizmetlerine ait telefon numarası veya e-mail aracılığı ile bizi bilgilendirdiğiniz taktirde siparişiniz çok daha hızlı bir şekilde işleme alınacaktır.
Banka Havale/EFT bilgilerimiz:
MİMYA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Garanti - TRY - Sıracevizler Şube Kodu: 207 Hesap No: 6297290
IBAN: TR660006200020700006297290
Sizlere sunduğumuz bir başka ödeme yöntemi de peşin olarak kapıda kredi kartı veya banka kredi kartı ödemesidir.
Ürünleri sepetimde ne kadar süre bekletebilirim?
Sepetinize eklemiş olduğunuz ürünler siz silmediğiniz ve sitede tükenmediği sürece sepetinizde görünmeye devam eder. mimya.com.tr tarafından alışveriş sepetinizde bulunan ürünler size rezerve edilmez.
Aldığım ürünlere KDV dahil midir?
Tüm ürünlerimizin fiyatına KDV (Katma Değer Vergisi) dahildir.
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
mimya.com.tr stoklarında hazır bulundurduğu ürünleri sipariş verildikten sonra 3-7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.
Siparişlerimi hangi kargo şirketiyle gönderiyorsunuz?
Türkiye içindeki tüm siparişleriniz Yurtiçi Kargo veya Ups Kargo ile gönderilmektedir.
Kargom adresime gelmiş fakat evde o sırada yokum. Ne yapmalıyım?